Az alábbiakban valós ügyfelek tapasztalatait osztjuk meg a Yettel mobilszolgáltatásaival kapcsolatban. A vélemények szerkesztetlen formában kerülnek közzétételre, mind pozitív, mind negatív visszajelzésekkel együtt. A neveket az érintett személyek hozzájárulásával közöljük.
Varga Attila
Debrecen-Belváros
★★★★★
„Nagyon elégedett vagyok a Yettel Prémium csomaggal. Az 5G lefedettség a belvárosban kiváló, a sebesség messze meghaladja a korábbi szolgáltatóm által nyújtottat. Az ügyfélszolgálat gyorsan és segítőkészen reagált, amikor kérdésem volt a roaming beállításokkal kapcsolatban."
2024. november – Prémium csomag felhasználó
Kiss Katalin
Debrecen-Újkert
★★★★☆
„Az Alap csomag az én igényeimnek tökéletesen megfelel. Naponta legfeljebb 1-2 GB adatot használok, és a belföldi hívások korlátlanok. Egyetlen hiányosság, hogy a beltéri lefedettség az irodaépületemben néha ingadozó, de ez valószínűleg az épület szerkezetéből adódik."
2024. október – Alap csomag felhasználó
Molnár Zsolt
Debrecen-Tócóskert
★★★☆☆
„Üzleti csomagot használok, és általában elégedett vagyok. A dedikált ügyfélszolgálat valóban gyorsabban reagál. Volt egy számlázási probléma, amelynek megoldása 2 hetet vett igénybe, de végül rendezték. A hálózati minőség stabil, különösen a városközpontban."
2024. szeptember – Üzleti csomag felhasználó
| Értékelési szempont | Átlagos pontszám (5-ből) | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Hálózati lefedettség | 4.2 | Városokban kiváló, vidéken változó |
| Adatsebesség | 4.0 | 4G általában gyors, 5G kiemelkedő |
| Ügyfélszolgálat | 3.7 | Prémium/Üzleti csomagban jobb |
| Ár-érték arány | 3.9 | Versenyképes a piacon |
| Számlázás átláthatósága | 3.8 | MyYettel app segít |
| Roaming minőség | 4.1 | EU-ban általában jó |
| Alkalmazás (MyYettel) | 4.3 | Könnyen kezelhető |
| Aktiválás gyorsasága | 4.0 | Üzletben azonnal, online 1-4 óra |
A beérkező negatív visszajelzések leggyakoribb témái és a javasolt megoldások:
Gyenge beltéri lefedettség
Megoldás: Wi-Fi Calling aktiválása, amely Wi-Fi-n keresztül teszi lehetővé a hívásokat. Alternatíva: femtocella eszköz igénylése (üzleti csomagban).
Lassú adatkapcsolat csúcsidőben
Megoldás: Prémium vagy Üzleti csomagra váltás, amely magasabb hálózati prioritást biztosít. Alternatíva: Wi-Fi használata zsúfolt területeken.